Slimmere processen door automatisering en digitalisering
Bij personeelstekorten is de eerste reflex vaak: harder zoeken, meer werven. Maar veel bedrijven ontdekken dat de oplossing niet altijd ligt in méér mensen, maar in slimmer werken. Automatisering en digitalisering spelen hierin een grote rol.
Denk aan retailers die met zelfscankassa’s de werkdruk verlagen, of logistieke bedrijven die AI inzetten om routes te optimaliseren en zo met minder mensen toch efficiënt te blijven opereren. In de zorgsector wordt steeds vaker gebruikgemaakt van digitale triage, waarbij AI helpt om patiënten sneller de juiste hulp te bieden. Dit soort innovaties zijn vaak uit nood geboren, maar leveren op de lange termijn structurele verbeteringen op.
Ook binnen HR zelf kan technologie werk uit handen nemen. AI-gestuurde recruitmenttools versnellen het wervingsproces, terwijl chatbots al veelgestelde vragen van medewerkers kunnen afhandelen. Hierdoor kan HR zich focussen op strategische vraagstukken in plaats van administratieve taken.
Talent vinden binnen de eigen organisatie
Als nieuwe medewerkers moeilijk te vinden zijn, is het slim om te kijken naar het talent dat al binnen de organisatie aanwezig is. Upskilling en reskilling – het trainen van medewerkers om nieuwe rollen te vervullen – wordt steeds vaker ingezet als oplossing voor personeelstekorten.
Waarom urenlang zoeken naar die ene perfecte kandidaat als de ideale persoon misschien al bij je in dienst is? Misschien zit er in je klantenservice wel een saleskanon verstopt, of blijkt die magazijnmedewerker een logistiek mastermind. Soms hoef je alleen maar een medewerker een nieuwe kans te geven – en voilà, je hebt een nieuwe sterspeler! De oplossing is soms dichterbij dan je dekt. Iemand die al bekend is met de bedrijfscultuur en processen, heeft vaak minder tijd nodig om zich een nieuwe functie eigen te maken.
Ook technologie kan hier helpen. E-learningplatformen, microlearning en gepersonaliseerde trainingsprogramma’s maken het makkelijker om medewerkers op te leiden zonder dat dit ten koste gaat van de productiviteit. Sommige bedrijven werken zelfs samen met onderwijsinstellingen om leer-werktrajecten op te zetten, zodat medewerkers direct nieuwe vaardigheden kunnen ontwikkelen.
Creativiteit in actie
Sommige organisaties hebben personeelstekorten omgezet in een kans om slimmer en innovatiever te werken. Zo koos Albert Heijn ervoor om in sommige filialen extra zelfscankassa’s te installeren en medewerkers in te zetten op klantbeleving in plaats van alleen op kassawerk. Dit verbeterde niet alleen de efficiëntie, maar ook de klanttevredenheid. Een win win!
Een ander voorbeeld is ASML, dat al jaren kampt met een tekort aan technisch personeel. In plaats van enkel extern te werven, richtte het bedrijf een eigen opleidingsprogramma op in samenwerking met scholen en universiteiten. Door jong talent vroeg te binden en intern op te leiden, kan ASML blijven groeien, ondanks de schaarste op de arbeidsmarkt.
Ook in de zorg zijn er mooie initiatieven te vinden. Ziekenhuizen experimenteren steeds vaker met flexibele roosters en interne opleidingsprogramma’s om personeelstekorten op te vangen. Sommige zorginstellingen hebben zelfs een eigen interne academie opgezet om medewerkers breder inzetbaar te maken.
En ook de douane blijft niet achter. Niet-specialistische taken werden weggehaald bij medewerkers en met deze taken werd een nieuwe functie gecreëerd waarvoor minder specifieke eisen golden. Daardoor werd het makkelijk om zo’n vacature vervuld te krijgen en hadden bestaande medewerkers meer tijd voor hun specialistische taken.
Verandering doorvoeren zonder medewerkers erbij te betrekken? Dat is als een nieuwe kantoorkoffie kiezen zonder eerst te proeven – gegarandeerd een hoop ontevreden gezichten. De mensen op de werkvloer weten als geen ander waar de verbeterkansen liggen, dus betrek ze vroeg in het proces. Zo voorkom je dat ze gefrustreerd vertrekken naar een plek waar ze wél inspraak hebben.
Fan Factory helpt je verder
Personeelstekorten vragen om een nieuwe manier van denken. Bij Fan Factory geloven we dat betrokken medewerkers de sleutel zijn tot succes, juist in tijden van schaarste. Met onze Fan Scan helpen we organisaties inzicht krijgen in wat medewerkers nodig hebben om zich te ontwikkelen en langer te blijven.
Wil jij ontdekken hoe jouw organisatie sterker uit de arbeidsmarktkrapte kan komen? Wij helpen je op weg.