vanHaren: Met de Fan Scan naar een Betere Werkplek
vanHaren is al ruim 90 jaar een schoenenbedrijf waar de mens centraal staat. Klanten blij maken met persoonlijk advies en verrassende service is het uitgangspunt, en hiervoor zijn gemotiveerde medewerkers essentieel. Blije medewerkers zorgen immers voor blije klanten. Maar vanHaren kijkt verder dan alleen hun eigen personeel: ook het welzijn van medewerkers bij hun leveranciers en mensen in nood in de armste landen is belangrijk. De stichting Hulp van vanHaren initieert tal van projecten om hulp direct op de benodigde plaatsen te krijgen. Hart voor schoenen én voor de mens!
Een Aantrekkelijke Werkgever Blijven
Bij vanHaren werken meer dan 1.500 medewerkers verdeeld over 142 winkels in Nederland, 56 winkels in België, het support office in Waalwijk en Antwerpen, en het logistiek centrum in Waalwijk. Het doel is om ervoor te zorgen dat al deze medewerkers fans zijn van hun merk en werk, zodat ze met passie en plezier professionele prestaties kunnen leveren. Maar hoe identificeer je de belangrijkste speerpunten per filiaal en afdeling om een aantrekkelijke werkgever te zijn?
Stap 1: Meten met de Fan Scan
Onlangs werd de Fan Scan uitgevoerd bij vanHaren. Dit instrument hielp om te bepalen waarin vanHaren uitblinkt als werkgever en welke verbeterpunten er per organisatie-onderdeel (regio, support office, logistiek centrum) waren. Na het invullen van de Fan Scan kreeg elke medewerker een persoonlijk rapport waarmee ze direct aan de slag konden, alleen of samen met hun leidinggevende. De organisatieresultaten werden uitgesplitst per afdeling en organisatieonderdeel, zodat duidelijke actiepunten geformuleerd konden worden.
Na deze eerste meting werden de resultaten en aanbevelingen per filiaal en afdeling inzichtelijk gemaakt. Dit stelde iedere leidinggevende in staat om gericht te werken aan de speerpunten voor hun team, wat cruciaal is voor het behoud en de tevredenheid van medewerkers.
Stap 2: Aanpakken van de Speerpunten
Na de eerste meting werden alle leidinggevenden via energieke workshops geholpen om de resultaten te vertalen naar concrete actieplannen voor de eerste 100 dagen. Deze plannen richtten zich op kleine, impactvolle aanpassingen. vanHaren begon meteen met het aanpakken van 'laaghangend fruit'—kleine, herkenbare verbeteringen die direct effect hadden. Grotere thema’s werden op prioriteit gecategoriseerd en in de daaropvolgende periode aangepakt.
Leidinggevenden kregen via hun managerdashboard aanbevelingen voor hun team. Tijdens (online) workshops werden successen gevierd, concrete doelen gesteld en nieuwe actieplannen gemaakt. Deze aanpak zorgde voor een continue verbetering van de werkplek.
Resultaten: Succesvolle Verbeteren
Dankzij de proactieve aanpak na de Fan Scan wacht vanHaren niet af, maar komt zelf in actie. Dit heeft bij de tweede meting geleid tot grote verbeteringen op diverse terreinen, zoals werkdruk, hulpmiddelen en lichamelijke belasting. De actiegerichte aanpak van leidinggevenden heeft gezorgd voor een hoge respons en een aanzienlijke verbetering van de algehele beoordeling van vanHaren als werkgever.
De kroon op het werk was het behalen van het Beste Werkplek Keurmerk in de Retail, een erkenning van de aanzienlijke stappen die vanHaren heeft gezet om een aantrekkelijke werkgever te zijn.
Conclusie
Met de Fan Scan en een gerichte, proactieve aanpak heeft vanHaren zijn medewerkers centraal gesteld en aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd. Dit heeft niet alleen geleid tot blije medewerkers en klanten, maar ook tot erkenning als een van de beste werkplekken in de retail.
Wil je weten hoe jouw organisatie kan profiteren van een soortgelijke aanpak? Neem contact met ons op en ontdek hoe de Fan Scan jouw organisatie kan versterken!
Benieuwd naar andere cases?