Bij Van der Valk voelt elke medewerker zich als "part of the family". Om dit gevoel te versterken, zocht Van der Valk in 2019 naar een nieuwe manier om met haar medewerkers te communiceren. De doelgroep binnen Van der Valk is jong en digitaal ingesteld, waardoor traditionele e-mails vaak niet werden gelezen. Dit leidde tot een dalende betrokkenheid bij het hotel. Ook het bestaande e-learningsysteem voldeed niet meer aan de behoeften. Het was tijd voor een innovatieve oplossing die communicatie, onboarding en online leren kon combineren.
De Oplossing: De Valk App
Van der Valk introduceerde de Fan App, die al snel werd omgevormd tot de eigen branded Valk App in huisstijl. Deze app is het enige officiële communicatie- en leerkanaal binnen de organisatie. Marijn, Marketing & Communicatiemanager van Van der Valk Nijmegen-Lent, deelt de voordelen van deze aanpak.
Voordelen van de Valk App
1. Laagdrempelige communicatie:
De Valk App maakt het mogelijk om op een toegankelijke manier met medewerkers in contact te staan. Medewerkers ontvangen belangrijke informatie direct op hun smartphone, wat de betrokkenheid aanzienlijk verhoogt. De chatfunctie binnen de app stelt medewerkers in staat om gemakkelijk met elkaar te communiceren zonder elkaars telefoonnummer nodig te hebben, bijvoorbeeld om diensten te ruilen.
2. Effectieve Onboarding:
De app zorgt voor een soepele en plezierige onboarding voor nieuwe medewerkers. Via korte, gedoseerde trainingen en berichten leren nieuwe medewerkers het bedrijf kennen. Dit helpt hen om snel en efficiënt in te werken. Aan het einde van de proeftijd kan de organisatie eenvoudig controleren of alle trainingen zijn voltooid.
3. Diverse Trainingen:
De Valk App biedt diverse mini-trainingen over de menukaart, collega's, afdelingen, kernwaarden en gastvrijheid. Medewerkers kunnen ook trainingen volgen over duurzaamheid, de Valk-werkwijzen en andere belangrijke onderwerpen. Dit verhoogt het kennisniveau van de medewerkers op een leuke en interactieve manier.
4. Centraal informatiepunt:
Alle belangrijke documenten, zoals handleidingen en het personeelshandboek, zijn gemakkelijk te vinden in de app. Dit is vooral handig voor medewerkers die altijd onderweg zijn of op locatie werken.
5. Actieve Communicatietijdlijn:
De communicatietijdlijn van de app wordt actief gevuld met berichten vanuit de organisatie, zoals gastenreviews en nieuwe samenwerkingen, en berichten van medewerkers zelf. Dit bevordert een levendige en betrokken community binnen Van der Valk.
Resultaten: Een Meer Betrokken en Gemotiveerd Team
Door de introductie van de Valk App is de betrokkenheid van medewerkers aanzienlijk toegenomen. Medewerkers voelen zich meer verbonden met de organisatie en met elkaar. De app draagt bij aan een positieve en productieve werkomgeving waarin medewerkers elke dag een beetje beter worden in hun werk en meer van de organisatie gaan houden.
Wil Je Ook de Betrokkenheid van Je Medewerkers Verhogen?
De Valk App heeft bewezen een krachtige tool te zijn voor het verbeteren van de communicatie, onboarding en training van medewerkers. Ontdek hoe deze innovatieve app ook jouw organisatie kan helpen om een betrokken en gemotiveerd team te creëren.
Plan vandaag Nog een Demo en ervaar hoe de Valk App jouw medewerkerbetrokkenheid kan versterken!
Marijn, Marketing & Communicatiemanager bij Van der Valk Nijmegen-Lent, concludeert:
"Wij zouden niet meer zonder de Valk App willen!"
Benieuwd naar andere cases?