Bakkerij 't Stoepje Succesverhaal van de Fan App
Bakkerij 't Stoepje, een prominente franchiseformule in brood, koek en banket, is wekelijks aanwezig op meer dan 600 markten in Nederland. Sinds begin 2020 maakt ’t Stoepje gebruik van de Fan App, een innovatief communicatieplatform dat is ontworpen om de interne communicatie met alle franchiseondernemers te stroomlijnen en te verbeteren.
Doelstellingen van de Fan App
Het hoofddoel van de Fan App is om alle 't Stoepje ondernemers op één centraal communicatieplatform te verenigen. Dit platform dient niet alleen als kanaal voor het delen van essentiële informatie, maar ook als middel om de ondernemers en hun medewerkers verder te specialiseren. Emma van Twillert, Marketing en Communicatiemedewerker bij 's Stoepje , legt uit: "Met de Fan App willen we onze ondernemers en hun medewerkers informeren en opleiden, waardoor ze nog grotere fans worden van hun werk en 't Stoepje. Wat ze natuurlijk weer overbrengen op onze klanten!"
Voordelen voor Ondernemers
De Fan App biedt ondernemers een breed scala aan voordelen:
- Toegang tot Informatie: Alle noodzakelijke informatie, zoals het wekelijkse actieschema en belangrijke documenten, is gemakkelijk toegankelijk via de app.
- Educatieve Uitdagingen: Ondernemers kunnen deelnemen aan challenges en battles die zijn ontworpen om hun productkennis te vergroten. Emma benadrukt: "Door middel van deze interactieve elementen leren ondernemers meer over de producten van ’t Stoepje, zoals wat echt volkorenbrood is en waarom het beter is dan andere broden, of welke producten geschikt zijn voor een koolhydraatarm dieet."
- Continu op de Hoogte: Door de app regelmatig bij te houden, blijven ondernemers altijd op de hoogte van de meest relevante en belangrijke informatie.
Voordelen voor Medewerkers
De Fan App is niet alleen een waardevol hulpmiddel voor ondernemers, maar ook voor hun medewerkers:
- Betrokkenheid en Enthousiasme: De app bevat veel leuke en informatieve content die medewerkers meer betrokken maakt bij hun werk en het merk ’t Stoepje.
- Productupdates: Regelmatige updates en nieuwe product uitlichtingen zorgen ervoor dat medewerkers altijd op de hoogte zijn van de huidige acties en ontwikkelingen.
- Interactie en Educatie: De tijdlijn en de gameportal van de app bieden interactieve en ervaringen die medewerkers op een leuke manier meer leren over de producten van ’t Stoepje.
Resultaten
De implementatie van de Fan App heeft geleid tot een aanzienlijke verbetering in de communicatie en kennisdeling binnen de franchise. Ondernemers en medewerkers kunnen nu eenvoudig alle voor hen relevante informatie vinden en benutten. De app heeft van ’t Stoepje een score van 8 gekregen, wat een indicatie is van de tevredenheid en trots binnen de organisatie.
Conclusie
De Fan App heeft bewezen een onmisbaar hulpmiddel te zijn voor zowel ondernemers als medewerkers van Bakkerij ’t Stoepje. Het heeft de interne communicatie verbeterd, de productkennis vergroot en de betrokkenheid bij het merk versterkt. Hiermee blijft ’t Stoepje een leidende positie innemen op de Nederlandse markten, niet alleen door de kwaliteit van hun producten, maar ook door de innovatie in hun bedrijfsvoering.
Benieuwd naar andere cases?