Postillion Hotels: De Weg naar Werkplezier met de Fan App
Bij Postillion Hotels streven we ernaar dé plek te zijn voor werken, leren en ontwikkelen. Met de inzet van de Fan App hebben we een krachtig platform gecreëerd voor communiceren, leren en meten: de Postillion Medewerker App (PMA). Deze app helpt ons niet alleen om onze medewerkers beter te ondersteunen, maar ook om van hen echte fans van ons merk en hun werk te maken.
De Uitdaging
Postillion Hotels zocht een moderne, toegankelijke oplossing om medewerkers te verbinden en te motiveren. “De bestaande Postillion Academy voldeed niet langer aan de behoeften: het was niet gebruiksvriendelijk genoeg en miste cruciale functies. Daarom gingen we op zoek naar een alles-in-één platform dat leren, communiceren en meten mogelijk maakt”
De Oplossing: De Fan App
“We kozen voor de Fan App van Fan Factory na een zorgvuldige selectie. Fan Factory stond open voor onze ideeën en wensen en was bereid om deze te vertalen naar concrete functionaliteiten in de PMA. Onze jarenlange samenwerking met Fan Factory zorgde voor een naadloze integratie van het 'Postillion DNA' in de app.”
Wat Maakt de Fan App Bijzonder?
"De PMA is volledig ontwikkeld naar onze wensen en wordt voortdurend verbeterd op basis van onze behoeften. Het resultaat? Een eigen medewerker app die alles biedt wat onze medewerkers nodig hebben. Van het inzien van werkroosters en loonstroken tot het volgen van trainingen en het lezen van het laatste nieuws, alles is binnen handbereik."
Voordelen voor Postillion Hotels
"De PMA helpt ons om onze doelen te bereiken: medewerkersbetrokkenheid verhogen en gasttevredenheid verbeteren. Door de PMA kunnen we onze medewerkers intrinsiek motiveren om nét dat stapje extra te doen voor onze gasten. Dit verhoogt niet alleen de betrokkenheid van onze medewerkers, maar ook de tevredenheid van onze gasten. We meten dit meerdere keren per jaar via het Postillion Medewerkers Onderzoek en Mysterie Visits."
Voordelen voor Managers
"Voor onze lijnmanagement is de PMA een onmisbaar hulpmiddel. Met functionaliteiten zoals de 270 graden feedbackmodule kunnen managers medewerkers motiveren, bijsturen en waarderen. Dit zorgt voor continue dialoog en ontwikkeling, wat essentieel is voor een gezonde werkcultuur."
Voordelen voor Medewerkers
"Onze Postillionners vinden alles wat ze nodig hebben in de PMA. Van belangrijke documenten en trainingsmaterialen tot het laatste nieuws en werkroosters, alles is gemakkelijk toegankelijk. Dit maakt hun werk niet alleen efficiënter, maar ook leuker en bevredigender."
Positieve reacties
“De reacties op de PMA zijn overweldigend positief. De PMA is al jaren actief en wordt gezien als een onmisbaar onderdeel van het dagelijks werk. Om de app aantrekkelijk te houden, werken we samen met Fan Factory continu aan nieuwe functionaliteiten.”
Een vloeiende medewerkersreis
“Door de PMA te integreren in elke fase van de medewerkerreis, van werving tot afscheid, creëren we fans en ambassadeurs van Postillion.”
Conclusie
“De samenwerking met Fan Factory en de implementatie van de Fan App hebben ons geholpen om onze medewerkers beter te ondersteunen en te motiveren. Met de PMA hebben we een krachtig instrument in handen om onze doelen te bereiken en een positieve werkcultuur te bevorderen. Wij geloven dat de Fan App ook voor andere organisaties een waardevolle aanvulling kan zijn om medewerkersbetrokkenheid en tevredenheid te verhogen.”
Benieuwd naar andere cases?