Het Ministerie van Defensie maakt onboarding Eenvoudig en Effectief
Paresto, de cateraar van het Ministerie van Defensie, stond voor de uitdaging om hun nieuwe medewerkers snel en effectief te laten integreren in de organisatie. Met bijna 200 medewerkers die verspreid over verschillende locaties werken, was een uniforme en efficiënte onboarding cruciaal. De oplossing kwam in de vorm van Paresto Connect, een op maat gemaakte Fan App ontwikkeld door Fan Factory. Deze app biedt nieuwe en bestaande medewerkers de kans om alles te leren over Paresto en haar unieke cultuur, waardoor ze zich snel thuis voelen en betrokken raken. Paresto Connect speelt een cruciale rol in het waarmaken van Paresto’s ambitie: elke gast een 8+ beleving bezorgen, altijd en overal.
Doelstelling
Het doel van Paresto Connect, zoals bepaald in brainstormsessies met Paresto, is het creëren van betrokken medewerkers die met plezier werken en bijdragen aan tevreden gasten en opdrachtgevers. Of zoals Marc Jansen, Senior Learning & Development bij Paresto, het verwoordt: “Wat we uiteindelijk willen is dat nieuwe collega’s fan en ambassadeur worden van Paresto.”
Ontwikkeling van het Onboardingprogramma
Fan Factory en Paresto hebben samen een pre- en onboardingprogramma ontwikkeld dat vanaf de eerste werkdag de betrokkenheid en kennis van nieuwe medewerkers versterkt. Fan Factory verzorgde de ontwikkeling en implementatie van de tool, terwijl Paresto de inhoud en uitrol faciliteerde. Deze samenwerking heeft geleid tot een enthousiaste ontvangst bij de medewerkers. Caroline, een cateringmedewerker, benadrukt: “Ik vind het hartstikke goed dat dit soort nieuwe initiatieven niet vanuit de ivoren toren worden bedacht, maar dat de collega’s van de vloer hier goed bij worden betrokken.”
Functies en Voordelen van de Fan App
Offline en Online Ondersteuning
Paresto Connect borgt dat elke medewerker dezelfde ondersteuning en informatie ontvangt, ongeacht de locatie. Het programma wordt verder versterkt door een buddy-systeem, waarbij nieuwe medewerkers begeleid, geïnspireerd en gemotiveerd worden door een ervaren collega. Caroline merkt op: “Als nieuwe medewerker vind je zo’n beetje 80% van wat je moet weten in deze app.”
Gecentraliseerde Informatie
De app zorgt ervoor dat alle medewerkers op dezelfde manier ingewerkt worden en precies weten wat er van hen verwacht wordt. Praktische informatie, zoals salarisuitbetalingen en ziekteprocedures, is altijd binnen handbereik. Marc Jansen vult aan: “Met al die nuttige informatie onder handbereik, zou je jezelf echt tekort doen om er geen gebruik van te maken.”
Het Onboardingprogramma
Het onboardingprogramma van Paresto Connect is ontworpen om de informatie over vier weken te verspreiden, waardoor medewerkers niet overweldigd worden en de leerretentie wordt verbeterd. Na elke week wordt een checkmoment ingebouwd om de voortgang te meten. De informatie wordt op een leuke en toegankelijke manier aangeboden, via infographics, quizzen, tips, weetjes, mini-trainingen, video’s en vlogs.
Welkom bij Paresto
Nieuwe medewerkers worden ontvangen door hun leidinggevende en buddy, en krijgen een warm welkomstbericht via de app. Ze ontvangen praktische informatie, leren de organisatie kennen en krijgen een opdracht waarin ze zich moeten verplaatsen in de schoenen van de gast.
Week 2: Verdere Inductie
In de tweede week verdiepen medewerkers zich in de werkzaamheden, leiderschapsvisie, Arbo-wetgeving en werkwijze binnen Paresto.
Week 3: Kennismaken met Doelgroepen
Medewerkers leren de doelgroepen beter kennen door een opdracht en een online quiz over gezonde voeding.
Week 4: Typisch Paresto
In de laatste week leren medewerkers over de unieke terminologie en cultuur van Paresto en ontdekken ze de ontwikkelmogelijkheden binnen de organisatie. Nieuwe medewerkers worden uitgenodigd om input te geven over mogelijke verbeteringen, wat zorgt voor betrokkenheid en frisse ideeën.
Feestmomentje
Na de eerste maand wordt het onboardingprogramma afgesloten met een klein feestmomentje, wat altijd zeer gewaardeerd wordt door de nieuwe medewerkers.
Conclusie
Paresto Connect is een krachtig hulpmiddel dat de betrokkenheid en efficiëntie van medewerkers aanzienlijk vergroot. Door een gestroomlijnde en interactieve onboarding ervaren nieuwe medewerkers een warm welkom en een soepele overgang in hun nieuwe rol. Dit leidt niet alleen tot tevreden medewerkers, maar draagt ook bij aan Paresto’s doel om elke gast een 8+ beleving te bezorgen. Wil je ook profiteren van een effectief onboardingprogramma? Overweeg dan de Fan App van Fan Factory voor jouw organisatie.
Benieuwd naar andere cases?