Fan Scan Gasten | Klanten2018-08-09T13:03:34+00:00

FAN SCAN GASTEN | KLANTEN

Gasten/klanten/cliënten/patiënten onderzoek onder externe fans 

Welke uitdagingen pakken we aan?

Hoe bereik je een hoge tevredenheid en loyaliteit onder je gasten, klanten, cliënten of patiënten? Weet jouw organisatie tot in detail hoe een dikke 8 kan worden gehaald en welke aspecten binnen je organisatie de meeste invloed op de beoordeling van je klanten hebben? Weet je precies hoe deze thema’s in hun ogen scoren? Waar scoor je goed en wat kun je nog beter maken? En als je het ontwikkelpotentieel scherp hebt, is dit dan vertaald naar een concreet ontwikkelplan met aantoonbaar resultaat? Met onze Fan Scan voor gasten binnen jouw doelgroep geven we een haarscherp antwoord op deze vragen.

Wat levert het op?

Hoe pakken we het aan?

In gezamenlijkheid en stap voor stap via de route van Bedenken, Bouwen en Borgen ontwikkelen we de Fan Scan. Deze kent twee varianten: 1) Een panel van vaste gasten onder jouw doelgroep waardoor de mogelijkheid betstaat om gemakkelijk en frequent onderzoek te doen en ontwikkelingen te meten, en 2) een continumeting of momentopname onder willekeurige gasten binnen jouw doelgroep naar hun mening over de organisatie.

Voor wie is het?

Voor gasten, klanten, cliënten of patiënten binnen het domein van jouw organisatie.

Wat is wijsheid?

Meet kortcyclisch de impact van interventies die worden ingezet om de klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen. En deel verbeterpunten, maar vooral ook successen, uit het onderzoek breed binnen de organisatie..

Welke drijvers binnen het Fan Flywheel worden aangepakt?

Terug naar het overzicht

Meer weten?

Neem dan contact op met onze Onderzoeker Jolanda van Ommeren

  06- 10 22 37 55            jolanda@fanfactory.nl

óf maak gebruik van onderstaand contactformulier. We helpen je graag verder!

Voornaam

Email

Organisatie

Bericht